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Glossaire cumulatif ITSM



Ce glossaire cumulatif de l'ITSM inclut les glossaires ITIL® 2007, ITIL® 2011 et Lean IT.


Les termes et définitions en anglais sont incluses dans ce glossaire et classés selon l'ordre alphabétique des termes en français.

A propos de LITA

La Lean IT Association (LITA) est une organisation à but non lucratif fondée par trois organisations de formation accrédité (ATO) - ITpreneurs, Pink Elephant, Quint Wellington Redwood et trois instituts d'Examens (IE) - APMG, EXIN, PEOPLECERT International Ltd.

Pour réaliser son objectif ambitieux, le LITA vise à fournir:

Pour le glossaire ITIL®

Glossaire français ITIL®, v1.0, 29 Juillet 2011 fondé sur le glossaire anglais v1.0, 29 Juillet 2011

Ce glossaire peut être téléchargé gratuitement.

Pour les détails de licence voir www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries.aspx.

Remerciements

Ashley Hanna (HP) et Stuart Rance (HP) ont réalisé le glossaire ITIL® original en anglais en mai 2007, et Ashley Hanna l'a mis à jour en juillet 2011.

Toutes les personnes ayant contribué aux éditions 2007 et 2011 des ouvrages de référence ITIL® sont également à remercier. Pour la liste complète des remerciements, merci de consulter : www.itil-officialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspx.

Vincent Douhairie (Amettis, France) a dirigé le projet de traduction du glossaire français avec les différents experts de l’équipe d’Assurance Qualité : Richard Christen (CGI, Canada), Robert Falkowitz (Concentric Circle, Suisse), Hélène Gagnon (Hydro Québec, Canada), Vincent Haenecour (VHA Consulting, Belgique), François Joncas (Eurotil, France), Michel Simard (Approche Conseil, Canada).