La deuxième version de la collection de livres ITIL® a été lancée en 2000 avec la fusion des 10 publications précédemment éditées en deux livres :

• le Service Support (livre bleu)
• le Service Delivery (livre rouge)

D’autres publications sont venues les compléter par la suite.

ITIL 2 a existé de 2000 à 2007.