PRINCE2 7 : l’exécutif et le chef de projet
Deux situations : le succès du projet et l’échec du projet Continuer la lecture
Créé en mai 2003, ce site a suivi toutes les évolutions d’ITIL, de la version 2 en 2004, suivie de la version 3 en 2007 et de la version 4 en 2019.
Et voici l’évolution ITIL (version 5).
Ce site propose des vidéos et des documents à télécharger sur ITIL, l’ITSM et des référentiels de bonnes pratiques associés, le tout gratuitement.
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Vidéos du site
ITIL (version 5) : les 4 catégories de métriques de niveau de service
Quatre catégories de métriques de niveau de service : utilité, garantie, durabilité et expérience utilisateur (UX) Continuer la lecture
Actualités du site
Le cursus ITIL (Version 5)
Le cursus ITIL (Version 5) permet des parcours différents selon les besoins de chacun pour évoluer dans un monde DPSM et un contexte VUCA. Voici mon ressenti sur le cursus. 🔷 Les fondamentaux présente la structure de base du modèle (le système de valeur ITIL), les formations suivantes permettent des
16 octobre 2026
De ITIL 2 à la version 5 : toute une histoire !
J’ai débuté ITIL en 2004 avec ma certification ITIL Fondamentaux en version 2. A l’époque : 10 processus et le centre de services. En 2007, révisée en 2011, la version 3. ITIL s’est étoffé avec 26 processus et le centre de services. Le périmètre s’est étendu vers la stratégie et
11 octobre 2026
ITIL Master (Version 5)
Après un mois de septembre studieux, j’ai obtenu le titre d’ITIL Master (Version 5) avec les certifications Product, Service, Experience, Transformation, Strategy et une certification pratique ITIL 4 Monitor, Deliver and Support. Merci à Audrey MAGRO d’EduGroupe de m’avoir accompagné dans cette démarche. PeopleCert propose avec cette version 5 d’ITIL
30 septembre 2026