La certification ITIL 4 Fondamentaux permet la meilleure intégration possible de toute personne dans des projets de transformation et d’amélioration d’une organisation fournissant des services à ses clients.
Objectifs de la formation
- Apprendre et comprendre le système complet à mettre en place pour faire de la gestion des services informatiques dans un contexte actuel avec l’expérience utilisateur, les flux de valeur (value stream), la tranformation digitale et les nouvelles manières de travailler : Lean, agilité et DevOps.
- Passer et réussir l’examen de certification ITIL® Fondamentaux
