Un parcours rapide et ciblé destiné aux professionnels certifiés ITIL 4 qui souhaitent passer à la certification ITIL Foundation (version 5) en se concentrant uniquement sur les nouveautés.

Compétences

Concepts ITIL mis à jour
Gestion des produits et services numériques
Résultats axés sur la valeur

Objectifs

Mise en œuvre des mises à jour d’ITIL (version 5)

Interpréter et appliquer en toute confiance les mises à jour introduites dans ITIL (version 5) sans revenir sur les contenus ITIL déjà abordés.

Gérer la complexité du numérique et de l’IA

Comprendre comment ITIL a évolué pour prendre en charge la gestion moderne des produits et services numériques, y compris l’impact de l’IA et des technologies émergentes.

Renforcer les pratiques axées sur la valeur

Appliquer les recommandations mises à jour pour améliorer l’alignement, la performance et les résultats mesurables pour l’ensemble des produits et services.

Durée

1 jour

Public cible

Spécialiste informatique en développement d’applications
Spécialiste informatique en gestion du changement
Spécialiste des opérations informatiques
Responsable du développement informatique
Responsable des opérations de services informatiques
Chef d’équipe informatique
Directeur numérique
Chef de projet informatique
Responsable de la transformation
Responsable des services informatiques
Responsable de produits numériques
Responsable de l’expérience client
Responsable de l’amélioration des services
Spécialiste de la prestation de services
Responsable produit
Responsable des processus
Responsable de la réussite client
Responsable de services
Concepteur de produits numériques
Architecte d’entreprise
Concepteur de solutions

Prérequis

Pour les titulaires de la certification ITIL 4.

Contenu

Principales améliorations apportées à ITIL (version 5)

Découvrir ce qui a changé depuis ITIL 4. Concentrez-vous uniquement sur les nouveaux concepts, la terminologie affinée et les mises à jour structurelles introduites dans ITIL Fondamentaux (version 5).

Évolution de la gestion des produits et services numériques

Découvrir comment la nouvelle version d’ITIL reflète les environnements numériques modernes et basés sur l’IA. Comprendre comment la complexité croissante façonne la gestion des produits et services numériques tout au long de leur cycle de vie.

Langage et concepts fondamentaux mis à jour

Clarifier la terminologie et les principes mis à jour qui façonnent ITIL (Version 5), afin de garantir une communication fluide entre les équipes, les partenaires et les parties prenantes.

Approche améliorée de la création de valeur

Découvrir comment l’ITIL (Version 5) renforce la création de valeur à travers l’ensemble de l’écosystème des parties prenantes, en reliant stratégie, mise en œuvre et résultats mesurables.

Mise en pratique de l’ITIL (Version 5)

Apprendre à intégrer ces améliorations à vos connaissances existantes de l’ITIL et à appliquer les recommandations mises à jour pour améliorer la collaboration, les performances et les résultats.

Modalités de certification

Modalités d’obtention

Passage de la certification après la formation et un temps de préparation.

En présentiel : certains centres de formation peuvent proposer le passage de la certification dans le centre (version papier).

En distanciel : un coupon (voucher) est délivré à la fin de la formation pour que le participant puisse passer la certification ultérieurement à distance (format électronique uniquement).

Détails sur la certification

20 questions
QCM
Durée : 30 minutes
À livre fermé

Couvre uniquement les mises à jour de l’ITIL (version 5).
Note minimale requise pour réussir : 65 %

Durée de validité

Le certificat est valable trois ans.

Il permet de renouveler pour trois ans toutes les autres certifications ITIL encore en cours de validité.

Mis à jour le 03/05/2026