Acquérez une compréhension claire des produits numériques en tant que flux de valeur intégré, et découvrez comment les gérer afin d’harmoniser les fonctionnalités des produits, les services et les résultats d’affaires tout au long de leur cycle de vie.
Compétences
Gestion du cycle de vie des produits numériques
Alignement interfonctionnel de la valeur
Décisions produit fondées sur des données factuelles
Objectifs
Gérer les produits numériques de bout en bout
Gérer les produits numériques tout au long de leur cycle de vie, de la conception à l’assistance, en utilisant le modèle ITIL du cycle de vie des produits et services, une approche structurée, pratique et éprouvée dans le secteur.
Alignement de la valeur entre les fonctions
Apprendre à briser les silos et à aligner les parties prenantes à travers le système de valeur ITIL et les activités du cycle de vie afin d’améliorer la collaboration au sein d’équipes multifonctionnelles chargées des produits et des services.
Prise de décision produit fondée sur des données factuelles
Découvrir comment utiliser des indicateurs, des boucles de rétroaction et des données de performance du cycle de vie pour mesurer en continu la réussite du cycle de vie, et affiner et orienter les décisions relatives à la stratégie produit et à la livraison.
Durée
3 jours
Public cible
Chef de produit
Chef de produit numérique
Responsable produit
Responsable du développement produit
Architecte d’entreprise
Architecte de solutions
Responsable de la mise en œuvre informatique
Responsable de la prestation de services
Responsable des opérations informatiques
Gestionnaire de portefeuille
Directeur numérique
Prérequis
Pour suivre ce module, il est nécessaire :
– de détenir une certification ITIL 4, ou ITIL Fondamentaux (version 5), ou ITIL Fondamentaux Bridge (version 5)
– d’avoir suivi une formation dispensée par un organisme de formation agréé ou via la plateforme d’apprentissage en ligne officielle ITIL (bientôt disponible)
Les résultats de l’examen ne seront pas communiqués sans preuve de pré-requis.
Contenu
Intégration des produits et services numériques
Acquérir une compréhension claire de la manière dont les produits numériques offrent des fonctionnalités et dont les services numériques permettent de créer de la valeur. Découvrir comment gérer efficacement ces deux éléments au sein d’un système unique et unifié.
Intégration des flux de valeur et optimisation des flux
Apprendre à identifier, cartographier et améliorer les flux de valeur des produits afin d’optimiser les flux, de réduire le gaspillage et d’obtenir des résultats mesurables.
Découverte stratégique et orientation produit
Découvrir comment aligner les feuilles de route des produits sur la stratégie organisationnelle grâce à une découverte structurée, une hiérarchisation des priorités et une prise de décision fondée sur des données factuelles.
Conception de produits centrée sur l’humain
Découvrir comment appliquer la pensée conceptuelle et les principes de conception centrée sur l’humain pour créer des produits numériques centrés sur l’utilisateur, évolutifs, résilients, utilisables et durables.
Orchestration des ressources et des fournisseurs
Apprendre à prendre des décisions d’acquisition éclairées en matière de technologie, de talents et de fournisseurs afin de garantir l’évolutivité et la résilience à long terme.
Intégration de l’ingénierie de la construction et de la qualité
Découvrir comment intégrer la conception aux activités de construction grâce à l’automatisation, aux tests, à la gouvernance et à la gestion de la dette technique.
Transition et déploiement contrôlés
Analyser comment mettre en œuvre des transitions de produits structurées et tenant compte des risques, avec une préparation opérationnelle et une observabilité intégrées dès le premier jour.
Opérations fiables et observables
Découvrez comment appliquer les principes de l’ingénierie de fiabilité des sites (SRE), l’observabilité, la planification de la capacité et de la continuité, la surveillance, la gestion des performances et l’automatisation pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la résilience.
Méthodes de travail basées sur l’IA
Intégrer des méthodes de travail et des pratiques basées sur l’IA dans le développement et le support des produits.
Modalités de certification
Modalités d’obtention
Passage de la certification après la formation et un temps de préparation.
En présentiel : certains centres de formation peuvent proposer le passage de la certification dans le centre (version papier).
En distanciel : un coupon (voucher) est délivré à la fin de la formation pour que le participant puisse passer la certification ultérieurement à distance (format électronique uniquement).
Détails sur la certification
40 questions
QCM
Durée : 90 minutes
À livre ouvert
Note minimale requise pour réussir : 70 %
Durée de validité
Le certificat est valable trois ans.
Il permet de renouveler pour trois ans toutes les autres certifications ITIL encore en cours de validité.
Mis à jour le 03/05/2026