Bénéficiez de conseils pratiques pour mettre en œuvre, pérenniser et optimiser le changement à travers l’ensemble de vos produits et services. Découvrez comment trouver le juste équilibre entre gouvernance, exécution et apprentissage continu afin de générer une valeur mesurable et de renforcer la résilience de votre organisation.
Compétences
Mise en œuvre de la transformation
Gouvernance et alignement sur le changement
Transformation axée sur la valeur
Objectifs
Leadership et mise en œuvre de la transformation
Acquérir l’expertise nécessaire pour diriger et soutenir des initiatives de transformation efficaces dans le domaine des produits et services numériques.
Gouvernance, exécution et équilibre
Apprendre à appliquer le modèle de capacités ITIL AI pour trouver le juste équilibre entre structure et adaptabilité, et obtenir des résultats de transformation durables dans des environnements complexes.
Gestion du changement axée sur la valeur
Développer les compétences nécessaires pour garantir que les initiatives de transformation apportent une valeur mesurable et améliorent la résilience organisationnelle.
Durée
3 jours
Prérequis
Pour suivre ce module, il est nécessaire :
– de détenir une certification ITIL 4, ou ITIL Fondamentaux (version 5), ou ITIL Fondamentaux Bridge (version 5)
– d’avoir suivi une formation dispensée par un organisme de formation agréé ou via la plateforme d’apprentissage en ligne officielle ITIL (bientôt disponible)
Les résultats de l’examen ne seront pas communiqués sans preuve de pré-requis.
Contenu
Concepts clés de la transformation ITIL
Acquérir une compréhension claire des concepts fondamentaux de la transformation dans le contexte ITIL, notamment les liens entre le changement, la valeur, le cycle de vie des produits et services ITIL et le système de valeur ITIL.
La transformation dans des environnements complexes
Découvrir comment aborder la transformation dans divers contextes, y compris des environnements complexes et chaotiques.
Le modèle de transformation ITIL
Apprendre à appliquer le modèle de transformation ITIL, y compris ses couches, ses étapes et ses phases couvrant la gouvernance, le positionnement, l’exécution et l’apprentissage.
Modèles et approches de transformation
Explorer les modèles d’initiation, de gouvernance et d’exécution, et découvrir comment ils façonnent la portée, le calendrier et l’exécution de la transformation.
Alignement entre gouvernance et transformation
Acquérir une compréhension approfondie de la manière dont la gouvernance soutient la transformation tout en favorisant la flexibilité et la création de valeur.
Mise en œuvre et réalisation du changement
Apprendre à gérer et à mettre en œuvre des initiatives de transformation dans différents scénarios.
Mesure, apprentissage et amélioration continue
Découvrir comment mesurer les progrès, évaluer les résultats et ancrer l’apprentissage continu au sein de l’organisation.
Outils, méthodes et techniques de transformation
Découvrir comment appliquer des approches telles que la cartographie de la chaîne de valeur, les objectifs et résultats clés (OKR) et le modèle de maturité ITIL pour soutenir la transformation.
IA et transformation
Approfondir votre compréhension du modèle de capacités IA ITIL et découvrez comment la gouvernance de l’IA favorise la préparation à la transformation et l’exécution adaptative.
Modalités de certification
Modalités d’obtention
Passage de la certification après la formation et un temps de préparation.
En présentiel : certains centres de formation peuvent proposer le passage de la certification dans le centre (version papier).
En distanciel : un coupon (voucher) est délivré à la fin de la formation pour que le participant puisse passer la certification ultérieurement à distance (format électronique uniquement).
Détails sur la certification
40 questions
QCM
Durée : 90 minutes
À livre ouvert
Note minimale requise pour réussir : 70 %
Durée de validité
Le certificat est valable trois ans.
Il permet de renouveler pour trois ans toutes les autres certifications ITIL encore en cours de validité.
Mis à jour le 03/05/2026